1. 支付的运费包括国内快递的费用吗?国内发什么快递?我可以自己选择国内快递吗?
答:支付的运费包括国内快递的费用。清关出来我们是批量发货的,所以暂时不提供用户自由选择快递此项服务,目前会给您选择中通或EMS,个别中通无法送达的地址中通会转为邮政小包(如新疆等)。
2. 一般仓库签收后需要多久可以入库? 
答:美中线正常24小时内会完成入库操作,日中线和澳中线正常48小时内会完成入库操作。(周末除外)
3. 付款后到转国内快递的时效是多久? 
答:入库后,从用户付款到转国内快递正常时效美国为6-10个工作日,日本为5-10个工作日。
4. 你们的清关口岸有哪些?
答:我们是多口岸网络式清关,都是自己的清关资源,我们会根据商品的类别和当天各口岸货量的情况,选择最合适的清关口岸。
5. 哪些品牌属于奢侈品?
答:Prada、LV、Coach、Armani、Fendi、Burberry、Hermes、Ermenegildo zegna、Versace、Ferragamo、Christian Dior 、Covherlab、Gucci、Tommy Hilfiger、Kate spade.
6. 包裹的重量和体积有哪些限制?是否收取体积费? 
答:单个包裹重量建议不超过10kg,长、宽、高限制在1.2m以内,重量过重或体积过大容易被税;暂时不收取体积费。
7. 香港自提需要哪些资料?
答:系统发送的自提码、客户代码、海外快递单号、身份证复印件等。
8. 付款时,如何使用优惠劵支付?
答:在付款选项勾选一下优惠券支付就可以使用了。
9. 有退货服务或者拒签服务吗?
答:美中线和日中线目前没有退货服务,我们的仓库是批量签收货物无法拒签。

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