理赔细则

理赔项目赔付规则最高限制
(人民币)
包裹丢件未购买保价服务,按货物的实际购买价值的50%,退还运费2000
已购买标准保价服务,按货物的实际购买价值,退还运费6000
包裹少件未购买保价服务,按少件货物的实际购买价值的30%赔付500
购买标准保价服务,按少件货物的实际购买价值赔付3000
破损件未购买加固服务或者保价服务,根据货物的破损程度,最高按货物实际购买价值的10%赔付200
已购买加固服务,根据货物的破损程度,最高按货物实际购买价值的50%赔付1000
已购买标准保价服务,根据货物的破损程度,最高按货物实际购买价值的80%赔付2000
同时购买加固服务和标准保价服务,根据货物的破损程度,最高按货物的实际购买价值赔付3000
差重理赔


用户在收到包裹(或者客户在对转运邦的收费重量有异议)时,可提出差重理赔申请。差重低于150g的不授予理赔,理赔费用按续重费用计算。理赔需要提供如下证明:完整的收货快递面单的照片、台式电子秤自行称重的完整照片或者国内快递公司的揽收重量证明。
免责条款

1)易碎商品:无论是否有选择加固,破损或漏液不予赔偿,丢失理赔。(如玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏等)。

2)包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付。

3)天气自然灾害、暴乱、战争等不可抗因素造成的损失。

4)因清关时效、航班延误、快递延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素。

5)被海关没收(如未能通过海关商检)。

6)禁运物品转寄或退货造成的丢件、破损。

7)商家发货漏发、少发、错发。

8)禁运物品、破损件退货或转寄至其他转运公司导致的丢失、破损。

9)返修、在用货物、旧货、二手货品。

索赔流程货物签收后7天内提供理赔申请,超过7天不予受理。需要提交的资料有:收到产品的外包装图片、内件商品图片、拍照签收的图片、国内快递公司异常件证明、海外平台购买的订单截图发送到UN@zhuanyunbang.com标题为客户代码+海外快递单号+丢件/少件/破损索赔.用户需提供材料完整后,5个工作日内我们作出答复,并且在不超过30个工作日内完成理赔确认。
赔付汇率

1)美中线赔付汇率6.80(1美元=6.80人民币)

2)日中线赔付汇率0.05(1日元=0.05人民币)

3)澳中线赔付汇率4.52(1澳元=4.52人民币)

声明:

1)如果未按实际购买价值保价服务,申报价值低于实际购买价值则按申报价值赔付,反之,申报价值高于实际购买价值则按实际购买价值赔付,请务必按照实际购买价值申请保价服务。

2)货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,转运邦将不承担责任。

注:以上条款解释权归转运邦所有,生效日期为2017年3月6日(以包裹入库时间为准)

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